دار تاليسمان · سياسات العملاء
90 يوماً: رضا أو استرداد المبلغ. ضمان واضح لمنتجات دار تاليسمان وخدماتها الخاصة.
ضمان الرضا لمدة 90 يوماً
إذا لم تكن راضياً، تواصل معنا خلال 90 يوماً تقويمياً من استلام القطعة، أو خلال 90 يوماً تقويمياً بعد إتمام الخدمة، لطلب استرداد المبلغ. يشمل الضمان المنتجات المخصصة والخدمات المصممة حسب الطلب. لا تحتاج إلى إثبات نتيجة روحانية أو تقديم سبب لعدم الرضا.
طريقة تقديم الطلب
راسل [email protected] أو استعمل صفحة التواصل الخاص. اذكر مرجع الطلب والمنتج أو الخدمة وتاريخ التسليم أو الإتمام. نؤكد الخطوات التالية ونزودك بعنوان الإرجاع الصحيح للقطع. لا ترسل القطعة إلى عنوان غير مؤكد.
إرجاع القطعة
بعد التواصل ضمن مهلة 90 يوماً، أرسل القطعة خلال 14 يوماً تقويمياً من استلام تعليمات الإرجاع. أرفق الملحقات والتغليف الأصلي متى كان ذلك متاحاً بشكل معقول. يمكنك فحص القطعة وتجربتها بشكل معقول؛ ولا يشترط أن تكون غير مستعملة للاستفادة من ضمان الرضا. غلفها بأمان واحتفظ بإثبات شحن الإرجاع القابل للتتبع.
عند الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرضا، تتحمل تكلفة شحن الإرجاع. إذا كانت القطعة خاطئة أو وصلت تالفة أو كانت معيبة، نتحمل تكلفة الإرجاع المعقولة أو نرتب حلاً مناسباً آخر. تواصل معنا قبل دفع تكاليف هذا الإرجاع.
المبلغ وطريقة الاسترداد
يشمل الاسترداد المبلغ المدفوع لدار تاليسمان عن المنتج المرتجع أو الخدمة، بما في ذلك تكلفة التسليم الأصلية الخاصة بالقطعة. لا نفرض رسوم إعادة التخزين. الضرائب ورسوم الجمارك المدفوعة مباشرة للجهات المختصة ليست مبالغ تلقيناها؛ ويطلب استردادها من الجهة المعنية.
نصدر الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلام القطعة المرتجعة، أو من التحقق من طلب استرداد الخدمة ومطابقته للطلب. قد يحتاج مقدم الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ. إذا تعذر استعمال الوسيلة الأصلية، نتفق معك على بديل آمن.
التلف والفقد والإلغاء
أبلغنا سريعاً عن التلف أثناء التسليم أو القطعة الخاطئة أو الطرد المفقود، مع صور متى أمكن، حتى نتابع الأمر مع DHL. لا يقلص طلب التواصل السريع حقوقك القانونية أو ضمان 90 يوماً. للخدمة التي لم تبدأ أو الطلب الذي لم يشحن، راجع سياسة الخدمات والإلغاء.
الحقوق القانونية
هذا الضمان الاختياري يضاف إلى حقوق المستهلك الإلزامية ولا يلغيها. تبقى الأحكام التي لا يجوز تقييدها قانوناً نافذة. ضمان الاسترداد التزام بخدمة العميل، وليس وعداً بتحقق نتيجة روحانية محددة.
آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026.
